Frequently Asked Question

Cuando en la página del documento no se entrega estado la Boleta electrónica debe realizar lo siguiente:

1. Ingresar a la página del documento y en el recuadro del track ID se podrá percatar que existe una opción "Verificar documento en SII"
   
2. Al hacer clic sobre esa opción será redirigido a una nueva pestaña del SII (Es necesario autenticarse ante el SII antes de realizar la consulta ya sea con RUT y clave tributaria o certificado digital) para consultar la validez de la Boleta electrónica se deben completar los datos que allí se solicitan 

   1. RUT usuario emisor 

   2. Tipo de Boleta electrónica

   3. Folio de la Boleta electrónica

   4. Código de verificación
      

      

3. Finalmente hacer clic en consultar podrá apreciar  si el documento fue recibido por el SII y el Track ID real del documento:

   
4. Si el Track ID no corresponde al que se indica en LibreDTE deberá modificar este en la página del documento en la pestaña "Avanzado":