Frequently Asked Question

¿Cómo procesar los documentos pendientes de generar en Shopify a forma real en LibreDTE?
Last Updated a year ago

Si por algún motivo en su e-commerce no se generaron los documentos después que un pedido se proceso, ya sea por:

  • El certificado digital estaba vencido
  • Que los documento quedaron como temporales
  • Otros motivos

Es posible exportar un archivo de los pedidos desde Shopify y LibreDTE convertirlo en un archivo masivo listo para cargar en la plataforma y procesar masivamente los DTE. Es importante revisar los pedidos que deseamos genere un documento en LibreDTE para esto se debe realizar lo siguiente:

  1. Ingresar a Pedidos en Shopify seleccionando la opción "exportar" que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla: https://MITIENDA.myshopify.com/admin/orders?selectedView=all&;inContextTimeframe=today

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  2. Se abrirá una ventana la cual se debe seleccionar la opción "CSV para Excel"
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  3. Luego en LibreDTE ingresar a la opción "Crear archivo" que se encuentra en la pantalla de emisión masiva: https://libredte.cl/dte/documentos/emitir_masivo
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  4. En esta pantalla configurar de la siguiente forma para crear un archivo de emisión masiva en forma automática:
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  5. Al generar el archivo masivo, revisar y si está todo ok cargar en LibreDTE: https://libredte.cl/dte/documentos/emitir_masivo al final de la página:
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  6. Revisar el archivo CSV de respuesta en su correo para confirmar en las ultimas columnas si se generó correctamente el o los documentos, en caso de dudas adjuntar archivo de respuesta y orientamos.

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