Frequently Asked Question

Si requiere agregar y/o quitar funcionalidades en su plan de ContaFi. Lo primero que debe tener en cuenta que esto solo se puede hacer después de haber realizado el pago del servicio y en un plazo de 3 días, debido a que el pago es retroactivo, es decir, se va pagando después de haber utilizado el servicio.

Para realizar este cambio debe:

1. Hacer clic en su perfil el cual se encuentra en la esquina superior del costado derecho e ingresar a "Solicitar ayuda"
   
2. Rellenar los datos que se le solicitan y especificar en el mensaje las funcionalidades que desea añadir y/o quitar de su plan, cuando haya completado los datos solicitados debe hacer clic en "Solicitar ayuda"

Una vez realizado esto se le asignará un número de ticket, con el cual podrá hacer seguimiento del caso y tendrá respuesta por parte de nuestro equipo en un máximo de 2 días hábiles.