Frequently Asked Question

Si al momento de descargar un archivo de carga masiva aparece el siguiente mensaje de error:

Esto se debe a que el archivo que está tratando de descargar contiene más de 100 registros y desde la plataforma solo se permite descargar archivos que contengan solo hasta 100 registros. Lo que debe hacer en este caso solicitar el archivo mediante email, esto lo debe realizar:

1. Ingresando "Masivas guardadas"
2. Luego debe ingresar a la carga que desea descargar haciendo clic en el icono de la lupa
   
   
3. Debe hacer clic en “Guardar carga masiva” e seleccionar la opción “Solicitar email con archivo Excel” o “Solicitar email con archivo CSV” según lo que desee
   
   
4. Una vez haga seleccione la opción que desea le llegará un correo con el archivo solicitado