Frequently Asked Question

Error al descargar archivo de carga masiva.
Last Updated 5 months ago

Si al momento de descargar un archivo de carga masiva aparece el siguiente mensaje de error:

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Esto se debe a que el archivo que está tratando de descargar contiene más de 100 registros y desde la plataforma solo se permite descargar archivos que contengan solo hasta 100 registros. Lo que debe hacer en este caso solicitar el archivo mediante email, esto lo debe realizar:

  1. Ingresando "Masivas guardadas"
  2. Luego debe ingresar a la carga que desea descargar haciendo clic en el icono de la lupa
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  3. Debe hacer clic en “Guardar carga masiva” e seleccionar la opción “Solicitar email con archivo Excel” o “Solicitar email con archivo CSV” según lo que desee
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  4. Una vez haga seleccione la opción que desea le llegará un correo con el archivo solicitado
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