Frequently Asked Question
Error al descargar archivo de carga masiva.
Last Updated 14 days ago
Si al momento de descargar un archivo de carga masiva aparece el siguiente mensaje de error:
Esto se debe a que el archivo que está tratando de descargar contiene más de 100 registros y desde la plataforma solo se permite descargar archivos que contengan solo hasta 100 registros. Lo que debe hacer en este caso solicitar el archivo mediante email, esto lo debe realizar:
- Ingresando "Masivas guardadas"
- Luego debe ingresar a la carga que desea descargar haciendo clic en el icono de la lupa
- Debe hacer clic en “Guardar carga masiva” e seleccionar la opción “Solicitar email con archivo Excel” o “Solicitar email con archivo CSV” según lo que desee
- Una vez haga seleccione la opción que desea le llegará un correo con el archivo solicitado